Odstúpenie od zmluvy

1. Právo na odstúpenie od zmluvy

Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.

Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie 14 dní odo dňa, keď vy alebo vami určená tretia osoba okrem dopravcu prevezmete tovar. Ak ste si v jednej objednávke objednali viac tovarov, ktoré sa dodávajú oddelene, alebo tovar pozostávajúci z viacerých dielov či kusov dodávaných oddelene, lehota plynie odo dňa prevzatia posledného tovaru, dielu alebo kusu.

Od zmluvy môžete odstúpiť aj pred prevzatím tovaru, a to kedykoľvek od uzavretia zmluvy.

Právo na odstúpenie bez uvedenia dôvodu patrí len spotrebiteľovi. Kupujúci, ktorý nakupuje ako podnikateľ, ho nemá.

2. Kedy nemožno odstúpiť

Od zmluvy nemôžete odstúpiť bez uvedenia dôvodu, ak je jej predmetom tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovar vyrobený na mieru alebo tovar určený osobitne pre jedného spotrebiteľa. V e-shope ide najmä o:

• panel zrezaný na vami zadanú výšku,
• tovar v atypickom rozmere alebo tvare, ktorý nie je bežnou ponukou v katalógu,
• riešenia na mieru pripravené podľa vášho zadania alebo individuálnej cenovej ponuky,
• tovar vyrobený podľa návrhu z nástrojov „Vlastná stena“ (zobraziť) alebo „Vlastná mozaika“ (zobraziť), ak je pri objednávke výslovne označený ako tovar vyrobený na mieru.

Predávajúci vás na to, že ide o taký tovar, výslovne upozorní pri produkte alebo v pokladni ešte pred odoslaním objednávky. Ak takéto upozornenie pri produkte nie je, od zmluvy môžete odstúpiť bežným spôsobom.

Výnimka sa týka len odstúpenia bez uvedenia dôvodu. Vaše práva zo zodpovednosti za vady podľa reklamačného poriadku (zobraziť) zostávajú zachované aj pri tovare na mieru.

3. Ako od zmluvy odstúpiť

Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy nás musíte informovať o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením. Môžete ho zaslať e-mailom na info@dubove-parkety.sk alebo listom na adresu DUBOVE-PARKETY s.r.o., Alvinczyho 3455/24, Košice 040 01, Slovensko, EÚ. Na tento účel môžete použiť aj vzorový formulár nižšie, nie je to však povinné.

Od zmluvy môžete odstúpiť aj priamo na webovej stránke prostredníctvom funkcie označenej „Odstúpiť od zmluvy tu“. Po vyplnení údajov odstúpenie potvrdíte tlačidlom „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“. Prijatie odstúpenia vám predávajúci bezodkladne potvrdí e-mailom aj s dátumom a časom, kedy ste ho odoslali.

Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak oznámenie o odstúpení odošlete pred jej uplynutím. Ak odstúpite e-mailom, predávajúci vám prijatie odstúpenia tiež bezodkladne potvrdí.

Uľahčíte nám vybavenie, ak uvediete číslo objednávky a číslo účtu, na ktorý vám máme vrátiť platbu, ak ste platili prevodom.

4. Vrátenie tovaru

Tovar nám zašlite späť alebo ho prineste do showroomu na adresu Alvinczyho 3455/24, Košice 040 01 najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste odstúpili od zmluvy. Lehota je zachovaná, ak tovar odošlete pred jej uplynutím. Showroom je otvorený Pondelok – Piatok 9:00 – 17:00.

Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy. Akustické panely a lamelové steny sú rozmerný tovar a niektoré z nich pre svoju povahu nemožno vrátiť bežnou poštou. Pri takom tovare, napríklad pri paneli dlhom 2,7 m, odhadujeme náklady na jeho vrátenie najviac na 20 € za zásielku. Pred odoslaním rozmerného tovaru nás, prosím, kontaktujte, poradíme vám vhodný spôsob prepravy.

Tovar, prosím, zabaľte tak, aby sa pri preprave nepoškodil, ideálne do pôvodného obalu.

5. Vrátenie platby

Po odstúpení od zmluvy vám vrátime všetky platby, ktoré ste nám uhradili v súvislosti so zmluvou, vrátane nákladov na doručenie tovaru k vám, a to bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bolo doručené vaše oznámenie o odstúpení.

To neplatí pre dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný spôsob doručenia, než je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame. Tieto dodatočné náklady vám nevrátime.

Platbu vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe. Platbu kartou vrátime na kartu, platbu prevodom na váš bankový účet. Iný spôsob je možný, len ak s ním výslovne súhlasíte. V žiadnom prípade vám tým nevzniknú ďalšie poplatky.

Platbu nie sme povinní vrátiť skôr, než nám tovar doručíte alebo preukážete, že ste ho odoslali späť, podľa toho, čo nastane skôr.

6. Zníženie hodnoty tovaru

Zodpovedáte len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním s ním nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Tovar si môžete prezrieť a vyskúšať tak, ako by ste to urobili v predajni.

Za zaobchádzanie nad rámec potrebného sa považuje najmä montáž panelov na stenu, odstránenie ochrannej fólie zo samolepiacej zadnej strany, lepenie, rezanie, vŕtanie alebo povrchová úprava. Ak tovar takto upravíte, môže vám predávajúci zníženie jeho hodnoty započítať.

7. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Formulár vyplňte a zašlite ho len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy. Môžete ho skopírovať, vytlačiť alebo jeho obsah poslať v e-maile.

Predávajúci: DUBOVE-PARKETY s.r.o., so sídlom Alvinczyho 3455/24, Košice 040 01, Slovensko, EÚ, IČO: 36579980, IČ DPH: SK2021833275, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Košice I, oddiel: Sro, vložka č. 14966/V.