Všeobecné obchodné podmienky
Tieto obchodné podmienky upravujú nákup tovaru v internetovom obchode Oak Acoustics, ktorý prevádzkuje spoločnosť DUBOVE-PARKETY s.r.o.. Prečítajte si ich, prosím, pred odoslaním objednávky.
Toto znenie je návrh, ktorý ešte prechádza právnou kontrolou. Ak máte otázku k nákupu, napíšte nám na info@dubove-parkety.sk.
1. Úvodné ustanovenia
Predávajúcim je spoločnosť DUBOVE-PARKETY s.r.o., so sídlom Alvinczyho 3455/24, Košice 040 01, Slovensko, EÚ, IČO: 36579980, IČ DPH: SK2021833275, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Košice I, oddiel: Sro, vložka č. 14966/V (ďalej len „predávajúci“). Predávajúci prevádzkuje internetový obchod pod obchodným označením Oak Acoustics (ďalej len „e-shop“).
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „podmienky“) upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri uzavieraní a plnení kúpnej zmluvy, ktorej predmetom je tovar ponúkaný v e-shope. Podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy uzavretej prostredníctvom e-shopu.
Kupujúcim môže byť spotrebiteľ alebo podnikateľ. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzavieraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Podnikateľom je osoba, ktorá nakupuje v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou, zamestnaním alebo povolaním, napríklad architekt, dizajnér, stavebná firma alebo veľkoobchodný odberateľ.
Vzťahy so spotrebiteľom sa spravujú najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Vzťahy s podnikateľom sa spravujú Obchodným zákonníkom a článkom 11 týchto podmienok. Ustanovenia, ktoré sú výslovne určené len spotrebiteľovi, sa na podnikateľa nevzťahujú.
Ak je obsah kúpnej zmluvy alebo individuálnej cenovej ponuky odlišný od týchto podmienok, má prednosť dohoda v zmluve alebo v ponuke. Odchýlna dohoda však nesmie zhoršiť postavenie spotrebiteľa oproti zákonu.
2. Kontaktné údaje a orgán dozoru
- Obchodné meno: DUBOVE-PARKETY s.r.o.
- Sídlo a showroom: Alvinczyho 3455/24, Košice 040 01, Slovensko, EÚ
- IČO: 36579980
- IČ DPH: SK2021833275
- zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Košice I, oddiel: Sro, vložka č. 14966/V
- E-mail: info@dubove-parkety.sk
- Telefón: +421 905 632 191
- Otváracie hodiny showroomu: Pondelok – Piatok 9:00 – 17:00
Orgánom dozoru nad dodržiavaním povinností predávajúceho v oblasti ochrany spotrebiteľa je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna 3, 043 79 Košice, e-mail ke@soi.sk.
3. Informácie o tovare a cenách
Pri každom produkte sú uvedené jeho hlavné vlastnosti, dostupné možnosti (napríklad farba plsti, odtieň dreva, rozmer, hustota vzoru, gravír alebo rez) a cena. Konečná cena sa zobrazí po výbere všetkých možností, najneskôr v košíku a v pokladni pred odoslaním objednávky.
Ceny sú uvedené v eurách (EUR) a obsahujú daň z pridanej hodnoty vo výške 23 %. Cena nezahŕňa náklady na dopravu. Spôsob a cena dopravy sa zobrazia v pokladni a sú súčasťou celkovej ceny objednávky.
Pri niektorých produktoch je namiesto ceny uvedené „Cena na dopyt“. Taký produkt nemožno objednať priamo v e-shope. Predávajúci vám na základe dopytu pripraví individuálnu cenovú ponuku a zmluva vzniká až jej prijatím.
Produkt označený ako „Zdarma“ sa dodáva bez kúpnej ceny. Ak je pri ňom uvedená podmienka (napríklad že sa dodáva spolu s iným tovarom), predávajúci ho dodá len pri jej splnení a na túto skutočnosť vás upozorní pred potvrdením objednávky.
Fotografie a vizualizácie slúžia na ilustráciu. Drevo je prírodný materiál, preto sa jednotlivé lamely aj dosky líšia kresbou, odtieňom a štruktúrou. Farba plsti a dreva sa môže na obrazovke zobrazovať odlišne podľa nastavenia zariadenia. Vizualizácie interiérov a návrhy z nástrojov na stránke zobrazujú usporiadanie a vzor, nie presný vzhľad každého kusu. Takéto rozdiely nie sú vadou tovaru.
Ak je pri tovare zjavná chyba v cene (napríklad preklep alebo technická chyba systému), predávajúci vás na ňu upozorní a objednávku za chybnú cenu nepotvrdí. Môžete sa rozhodnúť, či tovar za správnu cenu objednáte.
Pre architektov, dizajnérov a veľkoobchodných odberateľov môžu platiť osobitné cenníky. Ich podmienky sú uvedené v článku 11.
4. Tovar vyrobený na mieru
Časť tovaru vyrába predávajúci až na základe vašej objednávky. Za tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa sa považuje najmä:
- panel zrezaný na vami zadanú výšku,
- tovar v atypickom rozmere alebo tvare, ktorý nie je bežnou ponukou v katalógu,
- riešenia na mieru pripravené podľa vášho zadania, výkresu alebo individuálnej cenovej ponuky,
- tovar vyrobený podľa návrhu, ktorý ste vytvorili v nástrojoch „Vlastná stena“ (zobraziť) alebo „Vlastná mozaika“ (zobraziť), ak ho predávajúci pri objednávke výslovne označí ako tovar vyrobený na mieru.
Ak ide pri konkrétnom produkte alebo konfigurácii o tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, predávajúci to výslovne uvedie pri produkte alebo v pokladni ešte pred odoslaním objednávky. Bežná katalógová konfigurácia, teda výber z ponúkaných farieb, odtieňov a rozmerov, sa za tovar na mieru nepovažuje, ak to predávajúci pri produkte neuvedie.
Od zmluvy, ktorej predmetom je tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, nemožno odstúpiť bez uvedenia dôvodu. Tým nie sú dotknuté vaše práva zo zodpovednosti za vady.
Pri tovare na mieru zodpovedáte za správnosť údajov, ktoré zadáte (napríklad výška, na ktorú sa má panel zrezať, alebo rozmery steny). Ak predávajúci v zadaní zistí zjavný nesúlad, pred výrobou vás bude kontaktovať.
6. Platobné podmienky
Kúpnu cenu a cenu dopravy môžete zaplatiť týmito spôsobmi:
- platobnou kartou online. Platbu spracúva poskytovateľ platobných služieb Stripe Payments Europe, Ltd., Írsko. Predávajúci údaje o vašej karte nevidí ani neukladá,
- bankovým prevodom na základe údajov v potvrdení objednávky alebo na základe faktúry.
Pri platbe prevodom je kúpna cena splatná v lehote uvedenej v potvrdení objednávky alebo na faktúre. Predávajúci začne tovar vyrábať alebo ho odošle po pripísaní platby na svoj účet, ak sa s vami nedohodne inak. Ak platba nie je pripísaná ani v dodatočnej lehote, ktorú vám predávajúci oznámi, môže od zmluvy odstúpiť.
Predávajúci za použitie žiadneho spôsobu platby neúčtuje poplatok. Daňový doklad (faktúru) vám predávajúci zašle elektronicky.
7. Dodanie tovaru
Predávajúci doručuje tovar na Slovensko a do týchto krajín Európskej únie: Česko, Rakúsko, Maďarsko, Poľsko, Nemecko, Rumunsko, Slovinsko a Chorvátsko. Dostupné spôsoby dopravy a ich cena sa zobrazia v pokladni podľa krajiny doručenia.
Všetok tovar sa vyrába na objednávku. Lehota dodania je 7–14 dní od uzavretia zmluvy, a ak platíte prevodom, od pripísania platby. Je uvedená aj pri každom produkte a predávajúci ju potvrdí v potvrdení objednávky. Ak by sa pri väčšej zákazke mala predĺžiť, predávajúci vám to oznámi pred uzavretím zmluvy.
Ak predávajúci tovar v dohodnutej lehote nedodá, môžete mu určiť dodatočnú primeranú lehotu. Ak nedodá ani v nej, máte právo od zmluvy odstúpiť a predávajúci vám bezodkladne vráti všetky platby.
Vzorky (napríklad vzorka lamelovej akustickej steny) predávajúci zasiela poštou alebo kuriérom.
Pri prevzatí si, prosím, skontrolujte, či zásielka nie je poškodená. Ak je obal zjavne poškodený, uveďte to v zápise u dopravcu alebo zásielku neprevezmite a bezodkladne nás kontaktujte. Neskôr zistené poškodenie môžete reklamovať podľa reklamačného poriadku (zobraziť).
Akustické panely a lamelové steny sú rozmerný tovar. Zabezpečte, aby sa zásielka dala pri doručení bezpečne preniesť na miesto určenia. Vynesenie do poschodia alebo montáž nie sú súčasťou dopravy, ak nie sú výslovne objednané.
8. Prechod vlastníckeho práva a nebezpečenstva škody
Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho úplným zaplatením kúpnej ceny a prevzatím tovaru.
Na spotrebiteľa prechádza nebezpečenstvo škody na tovare okamihom, keď tovar prevezme on alebo ním určená osoba okrem dopravcu. Ak si spotrebiteľ sám zvolí dopravcu, ktorého mu predávajúci neponúkol, prechádza nebezpečenstvo odovzdaním tovaru tomuto dopravcovi.
9. Zodpovednosť za vady a reklamácie
Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri dodaní nemá vady. Pri novom tovare predávanom spotrebiteľovi zodpovedá za vady, ktoré sa prejavia do 24 mesiacov od dodania.
Postup pri uplatnení reklamácie, práva z vád a lehoty na ich vybavenie upravuje reklamačný poriadok (zobraziť). Reklamáciu môžete uplatniť cez e-mail info@dubove-parkety.sk, telefón +421 905 632 191, osobne alebo poštou na adrese Alvinczyho 3455/24, Košice 040 01.
10. Odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Výnimkou je najmä tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa podľa článku 4.
Poučenie o práve na odstúpenie, postup, lehoty, náklady na vrátenie tovaru a vzorový formulár nájdete v dokumente odstúpenie od zmluvy (zobraziť).
Predávajúci môže od zmluvy odstúpiť, ak tovar nemožno vyrobiť alebo dodať z dôvodov, ktoré nemohol ovplyvniť, alebo ak kupujúci nezaplatí kúpnu cenu ani v dodatočnej lehote. O odstúpení vás bezodkladne informuje a vráti vám všetky prijaté platby najneskôr do 14 dní.
11. Osobitné ustanovenia pre podnikateľov
Na kupujúceho, ktorý je podnikateľom, sa nevzťahujú ustanovenia týchto podmienok, ktoré chránia spotrebiteľa, najmä právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu.
Podnikateľ je povinný tovar prezrieť bez zbytočného odkladu po jeho prevzatí a vady oznámiť predávajúcemu bez zbytočného odkladu po tom, čo ich zistil. Nároky z vád sa spravujú Obchodným zákonníkom.
Architekti, dizajnéri a veľkoobchodní odberatelia môžu nakupovať za ceny podľa osobitného cenníka. Ich prístup, výšku zliav, splatnosť faktúr a prípadné ďalšie podmienky si predávajúci s podnikateľom dohodne individuálne. Individuálna dohoda má prednosť pred týmito podmienkami.
Zodpovednosť predávajúceho voči podnikateľovi za škodu je obmedzená na výšku kúpnej ceny tovaru, ktorého sa škoda týka, ak to zákon pripúšťa.
13. Riešenie sporov
Ak nie ste spokojní so spôsobom, akým predávajúci vybavil vašu reklamáciu, alebo ak sa domnievate, že porušil vaše práva, môžete sa na neho obrátiť so žiadosťou o nápravu, najlepšie e-mailom na info@dubove-parkety.sk.
Ak predávajúci vašu žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, máte ako spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Návrh môžete podať do jedného roka odo dňa, keď predávajúci žiadosť zamietol alebo na ňu neodpovedal.
Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, e-mail ars@soi.sk, alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky. Môžete si vybrať, ktorý z týchto subjektov oslovíte.
Tým nie je dotknuté vaše právo obrátiť sa na súd.
14. Záverečné ustanovenia
Zmluvné vzťahy sa spravujú právom Slovenskej republiky. Ak je kupujúcim spotrebiteľ s obvyklým pobytom v inom štáte Európskej únie, voľbou práva nie je dotknutá ochrana, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva štátu jeho obvyklého pobytu.
Predávajúci môže tieto podmienky meniť. Na zmluvu sa vždy vzťahujú podmienky platné v čase odoslania objednávky.
Ak je niektoré ustanovenie týchto podmienok neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.
Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť 1. 11. 2026.